來源：公交事業(yè)一部
      作者：程笑秋

    11月25日，市民卞女士將一面印有“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情周到”的錦旗送至公交集團(tuán)，表達(dá)了她對(duì)20路駕駛員周卓文及全線駕駛員的感激之情。
    卞女士，70多歲，家住徐莊，平時(shí)出行都是乘坐20路公交，她的雙腿患有關(guān)節(jié)炎，上下車及其不便，駕駛員周卓文總是不急不躁，主動(dòng)攙扶，細(xì)心叮囑她要注意腳下安全，慢一點(diǎn)。平時(shí)乘車中，卞女士觀察到周師傅不僅車開的平穩(wěn)，而且特別照顧老人、孩子及一些特殊乘客，每到站點(diǎn)看見老人乘車他都會(huì)將車多停一會(huì)兒，方便老人上車。尤其在疫情期間，他總是細(xì)心的提醒乘客戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)，為乘客宣傳疫情防控知識(shí)，不厭其煩。卞女士為港城能夠擁有這樣的好司機(jī)感到驕傲。
    面對(duì)乘客的贊揚(yáng)，20路駕駛員也將再接再厲，積極提升服務(wù)質(zhì)量，以打造群眾滿意公交為目標(biāo)，將乘客利益放在首位，樹立港城公交良好窗口形象。