來源：海通公交運營部
        作者：李波
        為提升企業(yè)管理水平和公交整體服務質(zhì)量，規(guī)范工作流程，完善服務機制，提升服務信息處置效率，運營部嚴格按照公司黨委經(jīng)理室的要求，籌劃建立“公交服務熱線”。
        在總公司下達成立“公交服務熱線”通知后，各基層單位積極踴躍報名，通過選拔、考核、篩選，熱線人員已基本確定，為建立“公交服務熱線”打下堅實的人員基礎(chǔ)，相關(guān)的設(shè)施設(shè)備也已準備完畢，公交服務熱線的成立將在近期完成。