來源：海通公交海州公司
        作者：李娟 


        為了進(jìn)一步提高海州公交公司的服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮廣大乘客的監(jiān)督作用， 12月11日海州公交運(yùn)營(yíng)科組織管理人員赴海州批發(fā)市場(chǎng)、海州第二人民醫(yī)院站開展乘客滿意度調(diào)查問卷。活動(dòng)中公司向廣大市民發(fā)放征求乘客意見表，與乘客互動(dòng)并現(xiàn)場(chǎng)解答乘客的咨詢并聽取乘客的意見和建議。
        活動(dòng)內(nèi)容主要為圍繞乘坐線路、駕駛員服務(wù)態(tài)度、駕駛員安全操作是否規(guī)范、車內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、對(duì)線路走向意見和建議等六個(gè)方面展開，共向乘客發(fā)放問卷表100份。
        此次滿意度問卷調(diào)查為公司提供了大量的意見和建議，公司將根據(jù)市民的意見，結(jié)合公司實(shí)際情況制定整改措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作中的不足，從而更好的為乘客服務(wù)。