來源：公交事業(yè)一部

      作者：劉庭妤
    8月20日，公交集團(tuán)公交事業(yè)一部分公司召開了“兩增兩降一提升”工作會(huì)議，會(huì)議由分公司經(jīng)理主持，部分分公司人員參加會(huì)議。會(huì)上，公交集團(tuán)公交事業(yè)一部指出，2019年已經(jīng)過去大半，在剩下的130余天里，大家要多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，做好“兩增兩降一提升”工作，即：增加通勤定制公交業(yè)務(wù)、增加節(jié)假日及大學(xué)城線路營(yíng)收、降低服務(wù)投訴率、降低駕駛員工作強(qiáng)度。

會(huì)上，公交集團(tuán)公交事業(yè)一部指出，一是在做好現(xiàn)有定制公交業(yè)務(wù)管理的同時(shí)，積極與周邊景點(diǎn)、學(xué)校、旅行社、企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，開發(fā)針對(duì)企業(yè)員工的通勤定制公交業(yè)務(wù)。二是對(duì)途徑大學(xué)城的線路進(jìn)行臨時(shí)路牌調(diào)整，周五至周日運(yùn)行臨時(shí)路牌，集中搶營(yíng)收集中點(diǎn)，并在國(guó)慶小長(zhǎng)假期間對(duì)通往旅游景點(diǎn)的線路啟動(dòng)臨時(shí)路牌，調(diào)取部分線路車輛補(bǔ)足運(yùn)力，搶抓營(yíng)收。三是全面落實(shí)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，管理人員首先吃透“駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)范”內(nèi)容，勤上路上線，勤體驗(yàn)乘客思維，寧愿做一個(gè)處處“找刺人”，也不要做事后補(bǔ)救的“老好人”，提高服務(wù)質(zhì)量。四是要合理調(diào)配車輛，安排好班次運(yùn)營(yíng)，減輕駕駛員的工作量。五是提升駕駛員的企業(yè)歸屬感。公交駕駛員的身心健康，不僅關(guān)系到自身和家庭，更關(guān)乎城市的公共安全。各公司要多關(guān)心駕駛員的工作、生活情況，及時(shí)了解駕駛員的思想動(dòng)態(tài)，幫助疏導(dǎo)心理壓力，力所能及的幫助解決實(shí)際困難和后顧之憂，搭建起公司于員工的優(yōu)質(zhì)溝通平臺(tái)，提升駕駛員的企業(yè)歸屬感，助推公交不斷發(fā)展。