來源：公交事業(yè)一部

      作者：孫海棠
    2019年是公交“服務質量提升年”，為推進公共交通服務，加快公共交通發(fā)展是提升城市功能品質的重要舉措，也是滿足市民百姓出行需求的民生工程，為了大力提升公交品質，更好的為市民服務，6月18日，公交集團公交事業(yè)一部開展了乘客服務滿意度調查。

此次活動地點主要集中在汽車總站、蘇寧廣場、蘇欣快客等客流量較大站點，公交集團公交事業(yè)一部管理人員在站點和車廂內與廣大乘客進行面對面交流，直接聽取乘客寶貴意見，解答乘客對公交的疑問，并發(fā)放了公交出行手冊，邀請?zhí)顚懝粷M意度調查表。在調查過程中，乘客詢問最多的是車輛每年調整的時間和票款支付方式，志愿者們一一進行解答，廣大乘客對此次調查活動表示支持。此次活動共發(fā)放乘客滿意度調查表100份，收回100份，各項調查的滿意度為98%。
    乘客滿意度調查是加快推動公交服務提質，滿足市民群眾對公交服務的新需求，進一步提高現代公交服務品質的一項重要舉措。通過走出去與乘客交流，更真實的搜集到公交服務的信息，以便于進一步提高公交服務的便捷性、準時性、可靠性、舒適性，使公交這個港城文明城市窗口更加靚麗。