來源：快速公司

      作者：張慧

有人說，站務(wù)員工作能有什么技巧，賣票誰不會啊，這么簡單。其實(shí)身為站務(wù)員，我們要掌握了解的東西有很多，要快速辨別哪些是禁帶品、危險品；要維護(hù)站臺的乘車秩序；設(shè)備設(shè)施和站臺消防器械的了解與使用；惡劣天氣站臺的應(yīng)急措施；站務(wù)員的規(guī)范服務(wù)法；遇到突發(fā)事件的處理等等。

也許在別人眼里站務(wù)工作是個簡單而平凡的，然而就是這個看似簡單的工作崗位上發(fā)生著許許多多不平凡的事。例如：有一位女乘客將包落在了車上，里面有各種證件、卡還有千元現(xiàn)金，乘客著急的像我們的站務(wù)員求助，站務(wù)員一邊安慰同時也幫忙聯(lián)系尋找，最終在一輛B1K車輛上找到了丟失的物品。我們的站務(wù)員朱海瑞和彭真紅幫助暈倒在站臺里和癲癇病患的乘客，像這些拾金不昧、幫助他人的事例還有很多很多。
    站務(wù)員就是乘客的服務(wù)天使，我們把歡樂與無微不至的服務(wù)帶給每一個人，用微笑和真情溝通公交人與每位乘客的心。