來(lái)源：快速公司
      作者：王慧
      身為快速公交的一員，我深深的明白，售票的工作看似簡(jiǎn)單，但要想做好是要付出艱辛的努力。從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作是多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)，不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作，都是代表著公交集團(tuán)的形象。
工作這幾年，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，把文明禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在站臺(tái)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)當(dāng)作我們的宗旨。

       2017年10月11日的晚上，從B12車上下來(lái)一位神色慌張，說(shuō)話不清楚的老人，在我慢慢的詢問(wèn)下得知老人是迷路了。“老人家，您不要慌，有沒(méi)有家里人的電話號(hào)碼？我讓您的家里人來(lái)站臺(tái)接您”。在等家人來(lái)接老人期間，我不斷地安撫著他的情緒。不一會(huì)，他的兒子過(guò)來(lái)接她，老人在跟隨他兒子離開(kāi)的時(shí)候，一直不停的對(duì)我說(shuō)著說(shuō)謝謝。第二天，老人的兒子專程送來(lái)了一封感謝信，當(dāng)看到沉甸甸的信件時(shí)，我的心里暖暖的。

       春節(jié)，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，這些讓人舉國(guó)歡慶、闔家團(tuán)圓的節(jié)日，我們都得堅(jiān)守在崗位上，當(dāng)我們看到如潮水般涌向站臺(tái)的乘客，我的思鄉(xiāng)之情立刻被沖散，公司需要我們，我們要積極服務(wù)好每一位乘客，用行動(dòng)來(lái)擦亮我們的窗口。“您好，華東城方向，收您十元，找您八元，票請(qǐng)拿好。”“乘客們您們好，XX車輛進(jìn)站，上車時(shí)，請(qǐng)不要乘錯(cuò)車，請(qǐng)不要擁擠，先下后上，注意腳下安全”。候車站臺(tái)里時(shí)不時(shí)傳出這些溫馨的提示語(yǔ)，就是為了讓每一位乘客真正感受到賓至如歸的感覺(jué)。工作中也經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的難題和千奇百怪的事，所以更要求我們要有一顆持之以恒的心，在平凡的崗位中，做出不平凡的事。