來(lái)源：運(yùn)營(yíng)部
      作者：萬(wàn)遠(yuǎn)宏
      按照海通公交公司“與雷鋒車同行，共創(chuàng)文明公交”活動(dòng)要求，結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作開(kāi)展情況，為進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，7月15日下午，海通公交公司組織開(kāi)展了第一期從業(yè)人員服務(wù)“短板”幫教活動(dòng)。
      本次幫教活動(dòng)對(duì)象為公交快速公司近期存在服務(wù)“短板”的駕駛員和站務(wù)員，共計(jì)12人參加，活動(dòng)內(nèi)容：一是對(duì)照服務(wù)行為規(guī)范內(nèi)容，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是播放近期發(fā)生的重點(diǎn)投訴案例視屏，分析產(chǎn)生投訴的原因和處置辦法。三是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流討論，加強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)認(rèn)知態(tài)度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的整體提高。