來(lái)源：佳連旅游
      作者：朱馨培
       國(guó)慶節(jié)期間，為保證佳旅公司運(yùn)營(yíng)工作安全、優(yōu)質(zhì)、有序地進(jìn)行，公司安全科人員像往常一樣上路上線對(duì)參運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查。就是這樣的一個(gè)契機(jī)，我發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)線車(chē)輛的空調(diào)出風(fēng)口一側(cè)都懸掛著半邊礦泉水的瓶子，剛剛好遮擋住出風(fēng)口。
      出于好奇，我詢(xún)問(wèn)了機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線駕駛員顧友平師傅。顧師傅告訴我這個(gè)不起眼的設(shè)計(jì)是出自王友明師傅之手，而且每輛機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線車(chē)的空調(diào)出風(fēng)口一側(cè)都被他這樣親手改造過(guò)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)與王師傅的一番交流，我才發(fā)現(xiàn)這樣的創(chuàng)新設(shè)計(jì)早就出現(xiàn)在他的腦海中了。原來(lái)由于機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線的線路特殊性，乘客來(lái)自四面八方，也對(duì)服務(wù)方面要求的更全面。在夏秋交季的時(shí)候，體質(zhì)較弱的怕冷的乘客早早的就不想使用車(chē)內(nèi)空調(diào)了，而有些青壯年則仍會(huì)要求司機(jī)師傅開(kāi)空調(diào)。面對(duì)這樣兩難的局面，王友明師傅慢慢地琢磨出了這樣人性化且富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，從而多樣化的滿足了不同人群的需求，更獲得了車(chē)內(nèi)乘客及其他機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線駕駛員的一致好評(píng)。
      正是這樣的“五心”服務(wù)，這樣不經(jīng)意間的舉動(dòng)，這樣無(wú)數(shù)個(gè)不起眼的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才換來(lái)了機(jī)場(chǎng)線的服務(wù)零投訴。企業(yè)正是有了這樣處處心系公司形象的員工，才能更好地“與雷鋒車(chē)同行”，更好地發(fā)展提升。在以后的工作中，佳旅公司將繼續(xù)通過(guò)公交的窗口，做公交文明形象的代言人，向乘客交出一份滿意的答卷。