來源：快速公交事業(yè)部
      作者：孫帆

    5月28日于女士帶著錦旗來到城市動車領(lǐng)取自己丟失的物品，錦旗上寫著“情暖山海之城，服務(wù)連云連心”的字樣，她說：“特別喜歡旅游，也去過許多城市，期間也發(fā)生過類似的事情，但是沒有一次像你們這樣用心服務(wù)的，我真是非常感動。”  最后還給城市動車的工作人員深深的鞠了一躬。  
    原來事情經(jīng)過是這樣的：于女士是登山戶外運動愛好者，在5月3日那天，她和她的隊友們結(jié)伴乘城市動車去連云古鎮(zhèn)爬山游玩，返回時不小心把自己的包丟在了連云站。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)包丟失時列車已經(jīng)到達(dá)連云港東站了，這時于女士急忙找站臺接車員尋求幫助，由于列車停站時間短暫，于女士要趕著去連云港站乘坐高鐵。接車員情急之下就用對講機(jī)聯(lián)系連云港東站的工作人員湯曉雪，湯曉雪先請接車員把于女士的聯(lián)系方式留下，隨后又主動聯(lián)系了于女士，了解到包內(nèi)有攀巖繩、對講機(jī)、探照燈等物品。湯曉雪隨即聯(lián)系了連云站的工作人員，很快找到了丟失的包。當(dāng)時于女士要急著趕高鐵，物品找到通知她來領(lǐng)取時，她請求工作人員暫時將物品保管，待她從外地回來前往領(lǐng)取。于女士說：“這些物品在其他人看來是沒有用的，但是對于我們登山愛好者來說是非常重要的，我真是被你們的暖心服務(wù)感動了。”
    城市動車站務(wù)組對待工作認(rèn)真的態(tài)度，是一種品行，一種良知。她們的樂于助人的精神始終貫穿在工作中的每一個細(xì)節(jié)里，在平凡的崗位上，詮釋著人性的真善美！