來源：快速公交事業(yè)部
      作者：趙麗
    “五一”長假即將來臨，根據(jù)客流情況預(yù)測，節(jié)日期間出游旅客較多。為了有效保障市民出行，快速公交事業(yè)部提前針對(duì)“五一”期間的運(yùn)輸保障工作進(jìn)行了全方位的精密部署，全力做好運(yùn)營組織工作。

一、齊抓共管，確保安全運(yùn)行

    五一節(jié)前，快速公交事業(yè)部各部門齊抓共管，開展多次車輛綜合大檢查，全力查問題、補(bǔ)短板、堵漏洞，消除各類安全隱患，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。開展車輛體檢，確保車況良好。事業(yè)部于源頭站點(diǎn)在車輛出場前對(duì)所有車輛設(shè)施設(shè)備、車廂標(biāo)語等進(jìn)行排查，逐臺(tái)過關(guān)，發(fā)現(xiàn)故障的現(xiàn)場排除，確保節(jié)日期間參運(yùn)車輛能夠“健康”運(yùn)營。結(jié)合五一可能迎來的高溫天氣，機(jī)務(wù)提前對(duì)車輛空調(diào)制冷系統(tǒng)進(jìn)行檢查，清洗空調(diào)過濾網(wǎng)及車輛水箱，給乘客提供一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。加強(qiáng)人員教育，夯實(shí)重點(diǎn)工作。對(duì)駕駛員積極開展教育培訓(xùn)、談心談話，強(qiáng)化駕駛員安全生產(chǎn)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，特別是對(duì)于安全與服務(wù)中容易發(fā)生的問題，有針對(duì)性的對(duì)駕駛員一一講解；結(jié)合各條線路的運(yùn)營特點(diǎn)，與駕駛員逐一交待，確保節(jié)日期間能夠無事故無投訴平穩(wěn)過度。督促駕駛員嚴(yán)格按照一日三檢流程做好早檢查工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作，做好車輛消殺和人員管控。

二、精密部署，搶抓節(jié)日客流

    做好前期調(diào)研，制定合理計(jì)劃。快速公交事業(yè)部積極調(diào)研機(jī)場、高鐵站等售票信息，根據(jù)客流預(yù)測情況，結(jié)合事業(yè)部運(yùn)營實(shí)際，針對(duì)火車站、在海一方、花果山景區(qū)等快速公交幾大客流集散點(diǎn)，制定了詳細(xì)的運(yùn)輸保障計(jì)劃。全員堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)值班值守。全天候安排管理人員現(xiàn)場值守，強(qiáng)化節(jié)日期間的源頭管理。各客流集散點(diǎn)的值班人員現(xiàn)場協(xié)助駕駛員進(jìn)行客流引導(dǎo)，并加強(qiáng)車輛管控；事業(yè)部還配備了兩臺(tái)搶修車輛，并有修理人員24小時(shí)待命，全力保障節(jié)日期間的安全生產(chǎn)運(yùn)營。加密班次，提高出行效率。節(jié)日期間每天安排機(jī)動(dòng)運(yùn)力待命，在客流高峰時(shí)段加密班次，強(qiáng)化運(yùn)力投放，做到精準(zhǔn)運(yùn)輸；重點(diǎn)對(duì)B1、B1K、B11等線路的班次進(jìn)行加密，確保三條線路的運(yùn)營秩序良好，縮短乘客候車時(shí)間，提高乘客出行效率，進(jìn)一步提高客流疏散速度。拓展業(yè)務(wù)，搶抓節(jié)日營收。“五一”期間事業(yè)部鼓勵(lì)駕駛員全員上崗，發(fā)揚(yáng)快速公交一貫的能吃苦善戰(zhàn)斗的精神，節(jié)日期間承接了新浦中學(xué)、連島景區(qū)等多個(gè)定制班線業(yè)務(wù)，在保證各條線路班次正常運(yùn)營的情況下，利用節(jié)日期間繼續(xù)搶抓營收。

三、站務(wù)在崗，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    BRT站務(wù)班組和城市動(dòng)車組結(jié)合往年客流規(guī)律，一是統(tǒng)籌安排，提前做好節(jié)假日值班計(jì)劃，確?？土饔行蚣?。二是出行環(huán)境再優(yōu)化。對(duì)84個(gè)BRT站臺(tái)和5座動(dòng)車候車室衛(wèi)生環(huán)境全面檢查，強(qiáng)化衛(wèi)生消毒工作，迎接創(chuàng)文復(fù)審。三是服務(wù)認(rèn)識(shí)再提高。召開了站務(wù)員工作例會(huì)，針對(duì)往年易發(fā)生的投訴進(jìn)行教育再培訓(xùn)。尤其在站臺(tái)秩序維護(hù)方面，要求站務(wù)員多關(guān)注乘客的動(dòng)向，高峰期及客流大量聚集時(shí)必須進(jìn)站引導(dǎo)乘客上、下車，保障乘客安全、有序地乘車。同時(shí)，把好進(jìn)站安全關(guān)，做好乘客疫情防控監(jiān)督危險(xiǎn)品的查堵，做到“逢包必查，逢液必聞，逢疑必問”。四是安全監(jiān)督再強(qiáng)化。每天對(duì)車輛進(jìn)站速度及運(yùn)營規(guī)范執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督并上報(bào)，站臺(tái)如遇到緊急情況，及時(shí)做好應(yīng)急預(yù)案。